如果你的 Google Earth 连接服务器时出现故障，并且你安装有防火墙或安全软件，那可能是您的防火墙软件阻止了 Google Earth 访问互联网。常见的防火墙软件包括：

- McAfee Personal Firewall / McAfee Internet Security Suite 「McAfee 个人防火墙/McAfee 网络安全套装」

- ZoneAlarm

- Norton Personal Firewall

Windows XP service pack 2 不会导致这个问题。这一般是由于 Google Earth 存取互联网的权限不足，转而使用本地磁盘数据。所以请确定防火墙没有阻止 GoogleEarth.exe，且允许除浏览器外的程序访问 80 端口。您可以打开防火墙或反病毒软件来进行设置，下面列出了不同防火墙的设置方法：

McAfee Personal Firewall / McAfee Internet Security Suite

1. 启动 Google Earth。
2. 打开 McAfee Personal Firewall Plus
3. 单击左边的 "Internet Applications" 标签。
4. 滚动列表，选中 "Google Earth" 行
5. 在"Permissions" 列中，必须显示为 "Allow Full Access" 才正确。
6. 如果显示的不是 "Allow Full Access"，请单击右下角的 "Allow Full Access" 选项，再检查一下变更是否生效。

ZoneAlarm

1. 启动 Google Earth。
2. 打开 ZoneAlarm
3. 单击左边的 "Programs" 标签。
4. 滚动列表，选中 "Google Earth"。
5. 在该行的“？”号或“×” 号上单击右键，选择 "Allow"（允许），将所有标志变为绿色的“√”。

Norton Personal Firewall

1. 启动 Google Earth。
2. 打开 Norton Personal Firewall
3. 单击左边的 "Personal Firewall" 按钮.
4. 单击 "Internet Access Options"（互联网访问设置）。
5. 单击 "Add" （添加）按钮.
6. 找到 Google Earth 的安装位置，默认的位置是：C:\Program Files\Google\Google Earth\GoogleEarth.exe
7. 如果跳出警告窗 "You are attempting to add an application that already has rules"（试图添加一个已设置规则的应用程序）， 请按“确定”。
8. 在 "Application Rules Summary"（应用程序规则列表）窗口中，选中 "Google Earth"。
9. 单击 "Modify"（修改）按钮，将会出现一 "Modify Rule"（修改规则）窗口。
10. 单击 "Action"（行为）标签。
11. 选中 "Permit Internet Access"（允许访问互联网）。
12. 单击“确定”。

另外，网关或代理程序也可能会阻止Google Earth 的使用，请确定您的网关或代理程序允许通过 80 端口访问 kh.google.com、geo.keyhole.com 和 auth.keyhole.com 这三个网址。