小小銀行卡承載民生大情懷

　　“以前覺得銀行都是冷冰冰的，這次看到工作人員蹲在地上幫老師傅填表，真的很感動。”“卡片背面貼著緊急聯系人標簽，這個細節太周到了。”某紡織企業車間主任李師傅對中國建設銀行南昌羅家集支行楊敏行長如是說道。

　　原來，為切實解決老年群體及文化水平較低員工“辦卡難”問題，羅家集支行走進某制衣企業，為30余名中老年職工及一線工人提供上門開卡服務。這場“柜臺搬進車間”的暖心行動，讓金融服務更接地氣、更有溫度。

　　近日，羅家集支行組建“張富清金融服務隊”，攜帶移動終端設備走進某制衣企業職工食堂。針對該企業保潔、搬運等崗位員工年齡偏大、識字困難的特點，服務隊提前制定“五個一”專屬方案：一套方言操作指南、一組大字版流程圖、一份風險提示漫畫冊、一支金融服務隊、一條無障礙辦理通道。

　　現場，該行工作人員化身“金融輔導員”，通過“一對一”指導幫助58歲的保潔員王阿姨完成身份驗證。“小姑娘手把手教我按指紋，還反復提醒我別把密碼告訴別人”，王阿姨指著剛激活的工資卡笑容滿面。為保障信息安全，服務隊同步開展防詐宣傳，提升老年群體防范意識。

　　楊敏和她的“張富清金融服務隊”，踐行著建行“以客戶為中心”的服務理念，雖然只是小小一張工資卡，但承載著民生大情懷。羅家集支行用實際行動詮釋“金融為民”初心，將柜臺延伸到工廠車間、田間地頭，用有溫度的服務為特殊群體撐起“金融關愛傘”。