全國勞模武志剛：深耕云網(wǎng)維護(hù)二十二載 用堅(jiān)守點(diǎn)亮“數(shù)”“智”未來
深耕云網(wǎng)維護(hù)工作二十二載，他始終保持技術(shù)嗅覺常新，精準(zhǔn)響應(yīng)千行百業(yè)數(shù)字脈動(dòng)；從搶險(xiǎn)救災(zāi)保通信到重大活動(dòng)保障現(xiàn)場(chǎng)，再到助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越是辛苦、越是挑戰(zhàn)的場(chǎng)合越有他的身影……武志剛是中國電信江西宜春分公司客戶支撐服務(wù)中心總監(jiān)，也是全國勞動(dòng)模范，看似不善言辭的他，談起工作來卻滔滔不絕。
扎根一線：以實(shí)踐鑄就技術(shù)底色
“在多年的工作生涯中，我從不空想，也從未放棄，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)干好自己本職工作、做出創(chuàng)新，為國家數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一份力量。”武志剛說，當(dāng)工作出現(xiàn)問題時(shí)，他從不抱怨，只會(huì)更加深刻地查找自身原因，努力學(xué)習(xí)，讓問題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
“每個(gè)人都想把自己的事情做好，關(guān)鍵在于自身的積累是否深厚。”在他看來，通信行業(yè)是科技迭代升級(jí)最快的行業(yè)之一，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。要想做好工作，就必須每天努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。
如何將學(xué)習(xí)的知識(shí)及時(shí)應(yīng)用在工作中？武志剛認(rèn)為，只有“實(shí)踐”才能出“真知”。“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，可以學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，但是我始終相信，只有自己前往現(xiàn)場(chǎng)、接觸實(shí)物、實(shí)際操作，才能快速上手，讓工作往積極的方向發(fā)展。”
賦能轉(zhuǎn)型：以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展
2023年，宜春市政府正式印發(fā)《宜春市制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“869”行動(dòng)計(jì)劃》(以下簡稱“869行動(dòng)計(jì)劃”)，推動(dòng)電子信息、先進(jìn)裝備制造等制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)施科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。在此期間，武志剛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為宜春市中小企業(yè)提供數(shù)字化診斷和轉(zhuǎn)型服務(wù)。
“整體規(guī)劃，分步實(shí)施。技術(shù)創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎，為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。然而，技術(shù)創(chuàng)新不能脫離企業(yè)的實(shí)際需求，否則就會(huì)成為無源之水、無本之木。”談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，武志剛有自己的心得。
“作為服務(wù)中小企業(yè)的一員，我深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)提升競爭力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵作用。然而，在這一過程中，我們也面臨著諸多挑戰(zhàn)。”武志剛坦言，部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在認(rèn)知偏差，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大企業(yè)的“專利”，與自己無關(guān)；有的企業(yè)則擔(dān)心數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，不敢輕易嘗試。
“在為一家中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化診斷時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)他們的生產(chǎn)設(shè)備老舊，數(shù)據(jù)采集困難，各個(gè)部門之間的信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享，導(dǎo)致生產(chǎn)效率較低，管理成本高昂。”武志剛介紹，“后來我們組建了一支專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括解決方案技術(shù)專家、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化架構(gòu)工程師等，為該企業(yè)提供診斷、規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)維等一站式服務(wù)。通過我們的努力，這家企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)效率提高了30%，管理成本降低了20%。”
數(shù)據(jù)顯示，武志剛團(tuán)隊(duì)已為800多家中小企業(yè)提供數(shù)字化診斷服務(wù)，為300多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造了一批數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)。
匠心傳承：以經(jīng)驗(yàn)培育技術(shù)人才
武志剛非常注重技術(shù)骨干的培養(yǎng)。他成立了“武志剛勞模創(chuàng)新工作室”，秉持“傳承、創(chuàng)新、協(xié)作、發(fā)展”的理念，致力于為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)骨干。
“發(fā)展不能只看自己，還需要后來人。在自己成長的過程中總結(jié)真經(jīng)驗(yàn)，用真經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)青年技術(shù)人才，才能確保技術(shù)傳承的連續(xù)性和穩(wěn)定性。”武志剛珍惜“吃”過的每一次虧，對(duì)他而言，這些都是青年人才可能會(huì)面臨的問題。
在22年的工作經(jīng)歷中，剛?cè)胄袝r(shí)的艱辛，武志剛至今仍歷歷在目。
在電信行業(yè)，客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)領(lǐng)域的工作涉及多個(gè)方面，包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、優(yōu)化、故障處理等。剛?cè)肼殨r(shí)，武志剛對(duì)這些工作流程和職責(zé)并不熟悉。“有一次，在為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查時(shí)，我始終無法定位問題，無法確定是設(shè)備故障、線路問題還是配置錯(cuò)誤，只能全部檢查一遍，耽誤了企業(yè)生產(chǎn)。由此，我堅(jiān)定了一個(gè)想法，要持續(xù)學(xué)習(xí)，把自己打造成具備全面技術(shù)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。”
在基層一線鍛煉三年后，武志剛成了小組長，有了自己的工作團(tuán)隊(duì)。面對(duì)一線需求，武志剛從來都是親力親為，哪怕再簡單的問題，他也會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)上門檢查，并詳細(xì)地為技術(shù)人員分析問題癥結(jié)，提出解決辦法。“成為領(lǐng)隊(duì)不意味著可以在辦公室休息，我鼓勵(lì)技術(shù)人員積極參與各類技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，通過節(jié)能減排、降本增效等實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉，提升他們的技術(shù)水平和解決問題的能力。既為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧和力量，又實(shí)現(xiàn)了他們的自我價(jià)值。”
自2022年“武志剛勞模創(chuàng)新工作室”成立以來，以“中國電信(江西宜春)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院”為平臺(tái)，武志剛在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)了一大批勞模工匠和創(chuàng)新能手，工作室現(xiàn)擁有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、大數(shù)據(jù)AI等技術(shù)骨干近百人。
“我從不認(rèn)為在基層工作很丟人。”武志剛談起自己的工作很坦然，他認(rèn)為，無論自己到了什么職位，本質(zhì)上還是一位技術(shù)人員，只有在基層不斷歷練，才能了解客戶發(fā)展需求，體會(huì)信息化時(shí)代的發(fā)展脈絡(luò)，積累成長的經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在的武志剛已經(jīng)是江西電信專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才，有什么問題大家都愛向武志剛請(qǐng)教。時(shí)間長了，武志剛就成了工作中的“教科書”。
“我始終認(rèn)為，年輕人無論在什么崗位都一定不要怕吃苦，要多學(xué)、多用。”“要腳踏實(shí)地，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目，盡力將每一件事情都做好。”武志剛跟同事們交流的時(shí)候，總不忘記這樣提醒年輕人。
他說，年輕的從業(yè)者要保持對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)新事物的好奇心，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)職場(chǎng)的變化和需求；更有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任，將個(gè)人的青春理想與國家的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的升華。